Une des valeurs de notre société est l’implication totale de nos consultants pour la réussite des projets de nos clients. Même pendant cette crise sanitaire, tous nos consultants sont restés totalement investis dans leur mission et ils se sont adaptés aux contraintes spécifiques de chaque client.
En interne, neoWitan s’est doté en 2018 d’une infrastructure cloud et d’outil de télécollaboration.
Les équipes de support ont ainsi pu bénéficier du projet de digitalisation de leurs fonctions qui a été réalisé au cours des deux dernières années au sein de la société. Le travail de support peut ainsi être réalisé sans perte d’efficacité en télétravail.
Ce projet de digitalisation a couvert la gestion de la fonction commerciale avec la mise en place d’un CRM (Customer Relation Management) de type « open-source » et la gestion des ressources/du recrutement qui a été développée en interne par extension du CRM pour que les deux fonctions soient intégrées.
L’utilisation d’une solution Open-Source a permis de réduire les coûts. Elle a été possible du fait de la double compétence de nos ressources qui, en plus de connaître le métier, ont eu la capacité de résoudre les problèmes techniques et d’étendre les fonctionnalités du produit retenu pour répondre parfaitement à nos besoins.
Cette transformation digitale de notre entreprise a été réalisée dans le but principal d’être plus efficace. Elle a été un réel atout dans le cadre de la gestion de la crise sanitaire engendrée par la COVID-19.
